董锵锵留德记

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第652章 给还是不给

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差不多晚上20点,在男人们小心翼翼的不满声中,女人们像凯旋的勇士,满载而归。

考虑到众人刚经历了时差和疲劳,如果再用冷餐或不易吃饱的西餐来招待,怕是有人会跳脚。老白索性也不征求众人意见,直接把团员们带到了附近牌子最响的中餐馆。

这顿饭吃的众人心满意足,宾主尽欢,气氛愉悦得不能更融洽了。一车人一路欢声笑语地回了酒店。

按老白在飞机场的说法,所有团员应在每天晚饭前支付导游和司机当天的小费,但吃饭的时候所有人都疲惫不堪,老白刚提小费的事就被热情上菜的服务员打断,不想扫兴的老白体贴地把这事放到了后面。

车刚停稳在酒店停车场,众人一边催促雷兰亭尽快帮着办理酒店入住手续,一边三三两两地拎起大包小包的各式手提袋,相互炫耀自己的战利品。

雷兰亭和董锵锵下车收好众人护照,刚要去酒店前台,老白伸手示意道:“先等一下。”

“各位朋友今天也辛苦一天,”老白朗声道,“不知我们今天的服务大家还满意吗?”

这话一出,立刻获得一片积极响应:有夸老白折扣店选的好的,有称赞佟乐乐砍价到位的。虽然不乏个别批评意见,但相比上午在机场时的针锋相对,晚上的批评已经柔和了许多。

“既然大家都满意,那就麻烦大家把今天我们四人的小费统一结一下吧。每车一个司机一个导游,也就是每人5欧,上不封顶,谢谢大家对我们工作的认可和支持。”老白说完给佟乐乐递了个眼色,佟乐乐会意,捧着一个精美的纸盒从人群中走了出来,一边捋着人群收钱一边致谢:“谢谢大家,谢谢大家。”

看到收钱的是佟乐乐,男团员们普遍比较干脆,可能确实是累了,有人开始往纸盒里扔钞票,有人则扔了硬币。董锵锵看到就连“铁公鸡”老郑都往纸盒里丢了几枚硬币。

雷兰亭第一次经历收小费,见如此顺利,不免有些激动,忍不住侧头望了董锵锵一眼,拔腿就要往酒店前台走。

“我听说德国导游都有导游证,方便给我看看你们的导游证吗?”一个颧骨高、脸蛋儿凹、吊梢眼的女生突然娇滴滴地开了口,同时用手挡住另外一个正要往纸盒里投钞票女生的手,而后者正是被黑人强卖绳子的女生,“我还知道中国《旅游法》里早就明确规定禁止导游跟游客强制收小费,你这属于违法行为,我可以去投诉你。另外我认为你们今天的工作很不到位,很多地方需要改进,比如我的朋友今天就被黑人吓到了,比如我付款时要排很久的队等等。如果你们明天的服务能杜绝这些事再次发生,那我还可以考虑一下。”

听她说完,本来准备往纸盒里放钱的其他女性面面相觑,几只捏着钱的手又缓缓收了回去。

雷兰亭刚走出几米,一听这话,又折了回来。

老白对她的挑衅不以为忤,语调平和地解释道:“首先,你应该仔细读一下你的旅游合同,里面有涉及小费的解释条款:游客在获得导游和司机的服务后必须支付一定的服务费。就因为小费这部分额外费用并没包含在其中,所以你们在国内支付的旅游费用才会低于其他旅行社的报价。合同里约定了每个服务人员最低的小费价格和服务天数,这一点不管你是去国内投诉还是在德国投诉都没问题,因为并没任何违规之处。其次,关于有团员收到惊吓,这点我们确实有疏忽,明天会尽量避免再次发生同类事,但今天的小费该给还是要给的,毕竟我们已经提供了很多服务。”老白语气坚定,态度明确,言辞老道也不带火气,似乎对这种事见怪不怪。

“今天我们累了,你应该让我们尽快休息,而不是堵在酒店门口收钱。”女子似乎并没读过自己的旅游合同,被老白怼的哑口无言,但又不甘心直接认输,只能凶相毕露地瞪着老白拖长声道,“如果现在也算你今天的服务,我可以明确告诉你,我~很~不~满~意!”

“靠,这婆娘今天可没少买东西,”雷兰亭压低嗓门对董锵锵抱怨道,“光我看见乐乐帮她挑的东西就有七八件,其中大衣就三四件,都挺沉的,她还数落乐乐动作慢来着……”

老白就那么站在那里,一动不动,一声不吭地盯着女生,女生则大喇喇地怒目回视,双方互不退让,本来欢快的气氛一下僵住了。

佟乐乐捧着纸盒很尴尬,她求助似的望了眼老白,意思好像再问老白“还收吗”。

董锵锵知道这种时候只要有一个人带头不给,其他人就不好意思或者说不着急给(小费)了,典型的从众心理。

两边僵持了几分钟,团里那些年纪大的人有些扛不住了。

本来坐飞机十个多小时就够累的,也没吃好就开始购物,当然购物确实很爽,晚饭也很美味,但人毕竟都不是铁打的,累了一天谁不想早点儿休息。但女生咬死不松口,老白也不妥协,雷兰亭揣着十几本护照也不能贸然去checkin(小费也有他的那份儿)。

“要不就算了吧?就几块钱的事儿……大家都是同胞,又这么晚了,在这里吵让外国人看笑话多不好。”有人站在道德制高点苦口婆心地劝老白息事宁人。

老白想了想,转头命令雷兰亭:“给了小费的可以办入住。”

雷兰亭忙不迭地点头,马上对佟乐乐道:“你跟我过来对一下人。”

佟乐乐如释重负,赶忙跟着雷兰亭走了。

见老白松了口,已经给过小费的人全都急不可待地拖着行李、拎着各种纸盒、袋子奔向了酒店大厅。

眼见留下的人越来越少,女子旁边其他几名没给小费的女性略带难堪的低头窃窃私语起来,过不多时,也都臊眉耷眼地低着头朝前台方向走去。

眨眼间老白的对面只有女子和她的同伴两个人了。

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