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第241章 专心把一件事做好

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荣荣跟着顾总去顾氏集团的商场巡查,记录顾总一天工作。

“顾总,你每天都要去巡查一遍吗?”

“嗯,作为一个合格的商人,每天我得了解一下我顾客的想法。还有我的员工的工作状态。我们顾氏集团没有工厂,纯商业操作。供货商,顾客。我们的每个环节都要对接好。”

“顾总,为啥你们不做自己的工厂,那样成本会低很多。”

“我觉得我不是一个好的生产者,专业的人干专业的事。我只搞好我的销售就好。我这人脑子比较笨。只能专心把一件事做好。事多了,心里就觉得分散,啥也做不好。”

“顾总,我也是这样的人,其实好多人都是这样。但是像您这样对自己有清醒认识的少之又少。”

“也不算清醒认识。我确实一次只能处理一件事。好多事都是考虑好久,才能考虑明白。所以我不在数量上要求自己,就把自己手头最要紧的事做好就成。我从来没想过贪多求大,这么多年都是一步步稳打稳扎的过来的。财富也是一点点积累起来的。就比如这家商场,也是在我手里见证了它从无到有的一个过程,最早是那种柜台的形式。所有的都是我们亲自动手,一点点布局。施工图,布局图都是我们一点点自己设计的。一切都是从我们顾客出发。我们不追求花里胡哨的设计。只有一个目的方便顾客选购商品。所以即使现在网络销售日益发达的这种背景下,我们商场还保留自己的顾客群体。”

“顾总,这就是您的魅力和公司的服务理念,是您真心对顾客,赢得了顾客的尊重。”

“我想传达给我们未来的顾客也是这种理念。只要您走进我们的商场,我们就让您有舒心的购物体验。”

“顾总,我明白。那您对现在的年轻的创业者有什么建议?”

“建议谈不上,踏实肯干,只要认真生活,生活一定不会亏待你。现在国内的创业环境这么好。国家给提供了各种创业扶持。只要好好干,肯定会走出自己一片天。我身边就有无数优秀的年轻人。他们做得很好。他们比我年轻,比我头脑灵活。相信未来是属于他们的。”

“顾总,谢谢您。”

“不客气。希望能帮到你们。”

“您做得很好。”

“来,我带你去看看我们商场的一家童装店。她家童装都是自己设计,自己生产。自产自销,这些年轻商户,有年轻人的那种朝气。我们商场呢,对这类年轻人有扶持政策,比如免除一些商场管理费,提供一些力所能力的帮助。”

“顾总很是照顾年轻人。”

“其实人家根本不需要我照顾,是我想向人家学习。”

“这里童装设计的都好漂亮。销量应该不错吧。”

“是,挺不错的,她家不仅有实体店,还有网上店铺。线上线下相互配合。还有自家工作室,是个很有思想的年轻人。我向人家学习了不少。我们商场呢,保留了原始的付款方式,也向年轻人学习,新的销售理念。我们也开创了自家网络销售平台。”

“顾总,您把好学做到了极致。”

“没办法。我学历不高,刚来湖城时,啥都不会。唯有向别人学习。一开始向人家学习装卸货,连力气怎么分配我都学习。真正厉害的人,不会下死劲,人家都使得是巧劲。就这我也向别人学习了好长时间。慢慢的学习整理货物,怎么装卸货,对货物伤害最小。这些都是在一点点的工作中向人学来了。在学习中,我成长了。所以我时刻谨记自己不足。时刻准备着向比自己厉害人学习。比如现在,严小姐,你就是我的老师。”

“顾总,我这人身上可没什么闪光点?”

“严小姐,你这是意识不到自己的优秀。我看了你们一早录得短片。很有内涵,把我们公司文化底蕴表现的淋漓尽致。这可不是一个没头脑的人能做出来的。”

“顾总,这是我的工作。我的工作就是要找寻你们的闪光点,要不然我回去无法交差了。另外我也有自己想法,想把节目做好,以证明自己。我没做什么,就是把自己工作做得尽量细致一点。就像你说得把自己手头工作做好就成。”

“严小姐,你还有年轻人身上没有的睿智和豁达。我很欣赏你。有没有兴趣来我们公司工作。”

“顾总,谢谢你的邀请。我暂时没有这方面的想法。就像您说的术业有专攻。我这人就很不适合经商。”

“严小姐,我是真心邀约的。面对你们这些有思想的年轻人,我总是爱不释手。”

“谢谢,顾总的欣赏。不瞒您说我们家也是经商的,我是真不适合这个行业,从小到大看着奶奶,父亲母亲从事那些工作,我都不感兴趣。好在家里对我还算纵容,我就选了自己现在的职业。”

“你们家给予了你充分的尊重。我现在时常想,是不是太过了。儿子和我一直理念不同,大学时,他想去当兵,被我拒绝了。选专业虽然没有过分干涉,但经常话里话外给他暗示。我一直在想是不是做得太过分,让他一直活得不自由,对我有不满。”

“顾总,坐下来好好谈谈,一切问题都不是问题。看你对自己手下的年轻人都能如此照顾,更别说自己亲儿子了。肯定没问题的。”

“事实还真不是这样,我对我的家人可以说近乎严苛。我闺女,儿子上大学都是自己挣学费,家里几乎没给他们提供任何经济支持。”

“顾总,您也太严厉了。”

“我一路都是苦着过来的。所以对于自己孩子从没想过要纵容,从小就锻炼他们,每一分钱都来之不易。要想花钱,必须有挣钱的本事。我现在一直反思自己是不是做得太过了。所以他们一直想远离我。”

“顾总,这也是一种教育。你儿子女儿一定挺出色吧。”

“还行,都还算有出息。都能自己养活自己了。离了我也活得挺好。”

“这不挺好。他们也不见得是对你有意见。可能您给的自由太大。他们走得比较远一些。”

“也许吧。跟你聊聊,缓解不少压力。我一直不解的是别人家孩子跟父母都关系亲密。只有我们家好像永远都像隔了一层。平时工作上打交道的年轻人很多,也没有沟通上多困难。为啥到自己亲人上。总是觉得很力不从心。严小姐,不好意思,看我又跑题了。跟你聊聊就想到我家那俩孩子了。”

“顾总,没关系的。您是当局者迷。”

“也许吧。”

俩人说着话,继续往前。商场五层,一层一层的巡视。每每遇到行动不便的老人,顾总总是上前给予老人贴心的服务。商场有一条不成文的规定,凡是买大宗商品,不方便回家的老人。商场都提供送货上门服务。

顾总每到电梯处,都小心观察电梯的运行是不是安全,有没有需要改进地方,方便顾客购物。不影响顾客的购物体验。

别家商场都是年轻人居多。荣荣观察了许久发觉顾家商场,中老年不少。一家羊毛衫专柜前聚集了不少的人。

“顾总,这家店怎么这么火爆?”

“这家店从我们商场设立之初就在了。他们家的商品也是自产自销。商品质量有保证,价格合理。我印象里这家店十几年好像就调了几次价。他家都是老顾客,除了售卖商品,还帮顾客修补衣物。我和他们家老板也是多年的老朋友。”

“顾总,身边围着一堆这样诚信的商户。”

“你是想说物以类聚,人以群分吧。确实这样,我们商场的这些老客户好像人都挺不错。我们合作多年,有什么问题也是商量着来。所以别家商场都是啥知名品牌。我们这里都是老朋友。那个牌子已经印在顾客心里。老顾客一到这里,就知道自己想要什么。”

“顾总,做生意还真是跟别人不一样。”

“所谓品牌就是信誉。这些我们这里也有,这都是几十年顾客和商户之间信任达成的。我们作为商场,愿意帮助这些商户坚持下去,也愿意帮助顾客把自己心中的品牌树立好。互相理解,互相支持吧。我认为,咱们的商品也不错,我愿意帮助他们树立咱们国内的品牌。也愿意帮助顾客约束这些商户,让他们做到童叟无欺。”

“顾总,真是一位心中有大义的企业家。”

“谈不上。我只是觉得那些大牌太不亲民。真正质量恐怕没有牌子的十分之一。这个社会虚假的宣传太多了。我只是想给信任我们顾客提供更名副其实的商品。”

俩人边走边聊,前边一阵嘈杂,“走去看看。”

顾总吩咐助理去打听了。

没一会助理回来了。

“顾总,一个顾客嚷嚷着要退货。非得说咱们商场买假冒伪劣商品。但是她的商品根本不是咱们商场的。但她坚持说是在咱们这买的。非得要求退货。”

“走,去看看。”

走近就看到一个白发苍苍的老人,正和服务员争执。

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