北极星。
姚昕蕊最近气色越来越好，饶是小婷看的久了，也不免有些动心。
“这是，尹总给的水果，她说她那里很多，想吃可以去拿。”小婷把一筐香蕉放在姚昕蕊办公桌上，说道。
“她还会买水果？这些应该是兄长送的吧。”作为摆烂先锋，尹珊珊可不止工作摸鱼，生活上她也是能省事就省事。
能喝快乐水，绝对不喝葡萄汁。
“您猜对了。”
“没难度。”
伴随着气色的完善，姚昕蕊心情也很好，雨露会让苗儿长得更加好看，此言不虚。
宁一院。
IcU。
李开霁插着兜，捂着腰子来到门口，昨晚上可没少劳动，他虽不至于虚弱，可也不精神啊。
看来这些事果然得节制。
他从兜里拿出员工卡，正准备耍开门禁，目光却停留在一张贴在科室门口的A4纸上。
「举报信。」
「我实名举报王麟州护士，不尊重家属，污蔑患者……」
那个护士的名字李开霁很熟悉，正是他们科室的一个人，平时笑嘻嘻的一个男生，二十七八岁，已经结婚了。
按李开霁对这个人的了解，他应该是个很严谨的人啊，尤其是身为已婚之人，在工作上更是无比小心，怎么会犯这种错呢。
进科室，如他所料，护士长正在电话前忘得焦头烂额，大概是在与当事人、家属以及医院三方进行协商沟通吧。
他换好衣服，戴上无菌帽和口罩，将天神般的颜值隐藏起来，然后，正准备在电脑旁查看医嘱，组里等几个人凑了过来。
尤其是慕容聪菱，就差把姐有情报这个信息写在脸上了。
“好奇。”李开霁平静地说，丝毫没耽误手上记长期医嘱的工作，面对科室的八卦之王，他已经学会抢答了。
慕容聪菱得到了满意的答案，然后迅速切换成义愤填膺的表情:“这回，王哥怕是受欺负了。”
王麟州，正是那位被投诉的护士。
“怎么了？”李开霁问道。
“你在门口看到投诉信了吧？这个家属打印了一百来份贴在医院各处。”慕容聪菱叹息道，陈叔着这件事的复杂性。
“一百多份？多大仇多大怨啊！”李开霁也颇为震惊，“哪个患者啊，是最近没抢救过来的那个吗？”
“不是，这个患者就是正常术后来咱家，呆了一晚上就回病房了。”
“那他们投诉的点是什么？”李开霁不太理解，患者一切正常，难道真的是护士说错话了？
“家属投诉的点主要有三个。其一，神外的患者术后几小时后要做ct复查颅内情况，但家属只来了三个女性，于是白班护士也就是王哥做宣教的时候说:‘你们这可不太行，最好多叫几个人来。’他的意思是，多叫几个家属可以抬一抬患者，但患者非说王哥的意思是在说患者病情不太行，所以这就是投诉的第一个点，诅咒患者。”
“其二，当时患者入科的时间差不多在白班下班的时间，家属听到王哥说那句话后不太高兴，然后王哥及时解释了他的意思是表达人手不够了，但家属不听，然后家属反问:‘你不帮我们抬？’，王哥回答说:‘我那时候下班了，肯定没法儿帮你们抬患者啊。’这就是第二个投诉的点，说王哥作为一个护士不负责任。”
李开霁捂住脸，这问答，都不太正常啊。
王哥也真是的……人家问的一听就是护士，而不是指具体他这个个人，他回答自己下班了干嘛。
他下班了，不还有接班的人嘛，不过，举报投诉都是建立在整件事结束之后了，护士有没有帮忙家属心里门清，怎么还会产生如此误解呢？
且正常人，怎么也不会联想到后面的意思吧……
不过，白班每个护士都跑断腿，有一两句话没过脑子，并不是难以理解。
“第三点，患者家属表示，协谈室只有两把椅子，而她们有三名家属，在椅子不够分的情况下，护士还直接坐了其中一把椅子，让两个家属站着，这是第三个投诉的点，不尊重家属。”
……
李开霁愣了愣:“咱们宣教不都是只让一个家属进吗？”
“人家非要进来，你也拦不住啊。”慕容聪菱无奈地说，“你忘了去年因为护士限制患者家属入协谈室的人数而被打了一拳去了急诊的事了？哦……你那时候还没来。”
“……”李开霁捂住额头，这三个点，还真是清新脱俗。
他其实不会因为自己的立场就刻意地袒护谁，毕竟他也会有去医院看病的一个时候，迟早也会从医护变成家属，甚至患者。所以他的潜意识会支持受害者一方，也确实有些个例的患者和家属存在吃亏需要维权的情况，但这次这个事儿……咋说呢。
他寻思，即便是现在法院上，“对方不让自己坐椅子”这种理由也说不出口吧？科室一共就这么几把椅子，要是进来的人多了，难不成护士还得去别的科借椅子？
这不纯纯浪费时间吗。
“她们家里应该不富裕吧。”
“那不清楚。”
“可能是因为IcU一晚上的扣费颇多，他们想从其他地方找补回来一些。”李开霁平静地说道。
虽然很过分，但也不是不难理解，现在看病确实很贵。
不过这不是他这个小护士可以决定的，甚至，被为难的护士长也只能吃个哑巴亏，放下一堆患者的事，去为了这个投诉事件忙里忙外。
而王麟州的变化也很大，平时爱笑的他今天上班明显变得安静了不少。
可以看得出，这件事恐怕对他的影响真的很大。不管他有没有错，被投诉，在医院眼里那就是他的错。
是他没照顾好家属的情绪。
可……在IcU忙成狗的护士，偶尔的疏漏真的这么难被谅解吗。
在一堆机器报警，患者病情朝夕变化的时候，抽出时间为家属做的宣教，真的有必要那么严苛吗。
这件事会不会让护士在两者之间产生舍本逐末的变化他不太清楚，但影响确实不好。
至少，今天上班，已经有很多人不戴工牌了。
表扬信可以不要，比起投诉，拼命换来的表扬作用微乎其微。
大家都有自己的工作生活，即便纠纷最后胜诉那又如何？他会有什么补偿吗……耽误的时间和精力，被误解的心酸，从哪里找补呢？
“小弟，你不会害怕了吧？我看你今天蔫蔫儿的。”郑晓晓问道，李开霁刚入职，这么早就失去了动力可不好。
“还好，对了姐，王哥这件事最终怎么处置？”
“赔钱，当众道歉，加两万字检讨书，这是家属的要求。”
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