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第3章 人算不如被人算

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可是,人算还是不如被人算。

这天晚餐时间,正是人多的时候,店里有位顾客突然吐了,然后嚷着“这垃圾店吃的不干净!”,程珞连忙赶上前迅速看了一眼桌子上的菜并关切询问:“您好,请问您现在是感到哪里不舒服?”

王姐她们也赶紧跑过来打扫清理卫生,但呕吐物的臭味似乎顿时就蔓延遍了本就不大的店铺,其他顾客纷纷离桌,掩着鼻子嫌弃地走到门口或门外。

刚才吐的顾客捂着肚子突然倒地,嘴里嚷嚷着:“疼!我艹尼玛,你们这些黑良心的饭店用的什么垃圾害人,哎呦哎呦肚子疼死了,哎呦!”

程珞马上道歉:“十分抱歉,我们一直用的是福来的肉和康金的菜的。请问您之前有过什么过敏史、或者炎症史类似肠胃炎这类的吗?我给您擦拭一下带您去医院检查下好吗?”没等客户回复,程珞已经拨打了120。

这位顾客同行的朋友却在这个时候使劲推了程珞一把,凶神恶煞地叫嚷道:“呸,黑心店还敢狡辩这么多废话!还想诬赖我们啊!”

程珞本就蹲在地上,被这么一推直接就歪倒在地。

王姐上前一把扶住了她,尽量克制住嗓门说道:“这位顾客您怎么还动手呢!还没去医院检查什么原因呢?怎么就能说是因为我们?我们开店这么久了从来都是顾客夸咱们干净的,而且你看今天在座的其他顾客都没有有问题的,怎么没查就说我们?”

“我艹!”

“王姐!”

倒地顾客的朋友和程珞同时出声,程珞紧接着说道:“不管什么原因,我们店承担这次去医院检查的所有费用,我们先去医院好吗?先给您说声抱歉。”

“就是就是,先去看看,大小伙子怎么还跟女人动手呢?”

“我常来这个店,没啥问题啊,我肠胃比较敏感的,都没事!你们先去医院看看啥情况嘛!”

这时候几个老顾客出来圆场,同行的顾客眉头一皱,但没再做什么举动了,只剩下倒在地上的顾客还一直在嚷着肚子疼、这家店不干净之类的话。

叫了半天,底气倒是十足!程珞眯了下眼,心里有了盘算,这是可能遇到讹钱的了。她站起来跟所有人鞠了一躬说道:“十分抱歉了,这一顿所有顾客免费,耽误大家用餐了。”

几个老顾客说着不用,还坚持过来结了账,但是大部分顾客转身就走了,还有小部分人群留在原地站着。

门外也进来了几波人,有些人一看这情景转身就走了,有些人伸着脖子边看边打听。王姐赶紧过去把门关上了,挂上暂停营业的牌子,并拿了拖布站在门口台阶上拖地,这才散走了一些围观的人。

“先生,要不去办公室聊一下?”程珞问道,意图已经表示得很明显了。

“不去!”肚子疼的顾客抽空喊道。

看这样子是不想轻易私了,明摆着想坏了店铺名声,是同行捣乱不成?程珞的脸色又沉了几分。

救护车来的时候,程珞交代了王姐几个人关店的一些事宜,带着刚才让刘姐装进袋子里的顾客剩余的一些饭菜,就跟着一起上了救护车,王姐不放心,就让大李师傅、小于、小段跟着程珞一起去医院,长个眼神儿以防万一。

到了医院,一检查确实是轻度食物中毒,食用了未熟透的天然带毒食材,程珞这下真是有理说不清了,因为这位顾客点的一道菜是奶油竹荪菌菇汤。

“就说你们是垃圾黑店,连饭都不会做,还用不干净的菜、搞不好还是有毒的!这是要吃死人!”顾客同行的朋友指着程珞理直气壮地大声骂道。

“我做菜二十多年了!在五星级酒店也是干过很多年的!你说谁不会做菜?再说我们的菜都是正规渠道进货的!”大李师傅脸红脖子粗地辩解道。

“而且这道菜是日常的主菜,每天都有很多顾客点的,今天同时有好多位顾客都吃了,都没事啊。”小于则望向跟医生说道。

“医院里每天都有这样或类似的患者,谁的问题我讲不清楚的,我不是给你们断案的。”医生头都没抬地说了一句。

“就跟你说外面的饭不能吃,都是地沟油,哪个饭店不是为了赚钱天天昧良心干黑心事啊。”旁边带着孩子来检查的阿姨,一边看热闹一边帮腔。

“哎,你这怎么能这么说话呢,你知道什么啊!”小段急急说道。程珞赶紧拉了一下小段,刚要说话就被打断。

“你们还狡辩!我今天非要找电视台曝光你们!差点害死我!”躺在诊疗床上的顾客叫嚷道,“赶紧报警,有黑心的店要害人命了!”

“真抱歉真抱歉,一会儿我会去做食物检测,如果检测是我们的错,我们一定检讨改正。这样吧,先给您治疗,毕竟您的身体要紧。”程珞跟客户鞠躬道。

之后她按着医嘱带着顾客去开药和输液了。医院的治疗结束,程珞跟顾客协商了多次,最终给顾客转了五千元钱当做赔付,顾客也签了和解协议,这才算了结了这一桩倒霉事。

这一通折腾下来,已经晚上快八点了。程珞给大李师傅、小于和小段分别转了两百元钱让他们打车直接回家、再买点吃的。小段担心程珞心情不好,本想陪着程珞一起吃饭的,但是程珞拒绝了说还有一些事情处理,就坚持让小段先回家去了。

随后不久,大家在群里就看到了程珞发的信息。她大概说了一下今天的情况,并交代明天要注意的问题。如果有顾客问起,就说是没问题的,是一场误会。我们用的都是有资质的大供应商,很多食材可追溯源头,而且这些大供应商还给很多企事业单位供菜。检测报告和相关证明都是齐全的。

王姐在群里回复程珞,说已按照她的嘱咐,把中午出问题的顾客吃剩下的分别打包贴好标签了,其他桌上顾客剩下的饭菜也都每样打包了一些,厨房和库房剩下的食材每样抽了一些都打包好了。

程珞在群里又安抚了一下大家的情绪,嘱咐大家赶紧休息,这才放下手机。

她在路上慢慢地走着,走到路边的一处座椅处便坐了下来,打开手机认真浏览着一些平台,看看有没有关于今天这件事的不利消息。好在还没有。

她在备忘录上记下,这几天要时刻留意网上的动态。

“我还有一个小时就差不多加完班了,你可以往这边走了哈。”在检测中心工作的同学赵琳娜来了消息。

还在医院的那时候,程珞抽空给赵琳娜去了电话,大概说明了下事情经过和有可能的恶劣影响,想加急检测。赵琳娜一口答应了。

她温温柔柔的声音,带着严肃和着急,给程珞提醒道:“你可长个心眼儿,别这一波碰瓷的尝到甜头,再来一波可就不得了了。你把一些关键的材料留存好,我给你列个清单,你不会弄就都拿来给我帮你弄,下次,我说万一,你就直接报警。哎呀,电话里先不说了,你先处理完医院的事情,咱们见面再说。”

程珞打了个车赶回店里,把王姐打包的每份样品都检查了一下然后装进大袋子,就赶去了赵琳娜的单位。

俩人见了面,赵琳娜把东西带进去安排给助手,仔细交代了片刻,才出来。

“走,咱们吃个宵夜去,就在南边不远,咱们走个十分钟就到了。”赵琳娜从单位出来跟程珞提议道。等吃完她回来继续加班,尽快出来结果。

程珞感到十分不好意思,连忙道谢。

赵琳娜倒是满不在乎:“你这么客气干嘛?咱们这么半夜跑去吃宵夜,倒是让我有了上学那会儿的感觉,下午一到课间,咱们就溜到校外买炸串吃,好几次差点被门卫抓到,哈哈。奥,不该笑的,毕竟你今天有点倒霉的。”她遇到程珞就比平常活泼了很多,语速都快了一些。

“没事啊,”程珞笑着摇摇头,“我觉得干吃的这一行,怎么都得遇到几次这种人,只是没想到来得这么快。我得加倍提高警惕了,想想以后怎么预防,最好能有点威慑力的那种,起码让想捣乱的人不敢轻易胡来。”

“嗯,就喜欢你身上这股子永远向上的劲儿。反正你点子多,还需要我做什么就直接说,千万别跟我客气。不过也真是人怕出名猪怕壮,你这还没做多大呢,就被人盯上了,这些人真是缺德。”赵琳娜颇有些愤愤不平道。

“估计看我们店小,做的时间不久,信誉度积攒的还没那么高,脚跟不稳,一出事肯定口碑完戏,所以怕惹事,认为我们好欺负,好得手。越是大店,他们反而还得悠着点,省得偷鸡不成蚀把米。”程珞的脸上露出讽刺。

“嗯,可恶!”赵琳娜点头认同。她戴着一副银粉边小眼镜,斯斯文文的样子,生气起来颇有些可爱。

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