当2025年中国直播电商市场规模朝着6万亿大关疾驰，这个商业世界最沸腾的赛道，正陷入一场“增长悖论”：一边是爆发式扩张的市场红利，一边是人力效率见顶、运营成本高企的现实困境。主播、场控、运营、投流、内容制作等多个岗位的紧密配合，曾是直播电商的增长基石，但如今“靠人堆增长”的模式已难以为继——重复劳动挤占决策时间、数据孤岛导致响应滞后、跨岗位协同效率低下，成为无数电商从业者的共同痛点。
就在这样的行业拐点，商汤科技「产品发布周」第三天（2025年12月17日）抛出重磅解决方案：正式推出如影营销智能体，一款面向电商运营全场景的新一代AI增长引擎。它以“四大电商Agent+数字人Agent”组成的五大智能体矩阵，打破单点工具局限，实现“店铺→直播运营→场控→投放→店铺”的端到端全链路协同，彻底推动电商增长从“人力驱动”转向“智能驱动”。正如商汤科技数字文娱事业部总监许亲亲所言：“如影营销智能体存在的根本意义，不是辅助人做事，而是由AI承担完整链路，真正把结果跑出来，让运营自动联动，增长自动滚动。”
一、6万亿赛道的增长困局：电商人被“琐事”困住的增长潜力
直播电商的爆发式增长，本质上是“人、货、场”数字化重构的结果，但随着行业进入深水区，“人”的因素逐渐成为增长瓶颈。如今的电商行业，正面临四大核心痛点，让无数从业者陷入“忙而无效”的困境：
1. 数据割裂，决策效率低下
店铺运营需要整合库存、活动、竞品、用户行为等多维度数据，但这些数据分散在淘宝、京东、抖音等多个平台后台，甚至隐藏在Excel表格、第三方工具报表中。运营人员每天要花费40%以上的时间下载、整理、核对数据，真正用于策略规划、创意优化的时间被严重挤压。以退款分析为例，资深运营往往需要半天时间梳理数据、定位原因、形成结论，而等到方案落地，市场机会可能早已流失。
2. 重复劳动，人力成本高企
直播运营的核心工作之一是数据复盘，但下播后的报表整理、异常波动标注、效果反馈等环节，堪称“体力活”：运营人员需逐一提取观看人数、转化率、客单价等数十项指标，手动生成多版本报表，还要反复核对数据准确性，一套完整复盘往往耗时2小时以上。而流量投放岗位更甚，投放人员需实时监测数十条投放计划的RoI和转化漏斗，大促期间每小时就要汇报一次数据，重复工作占用大量精力，根本无暇精细化优化投放策略。
3. 协同滞后，错失最佳时机
直播场景中，主播、场控、投流、运营等岗位分工明确，但工作节奏全靠人工对齐：场控发现某款产品库存告急，需临时暂停上链接，却忘了同步给投流团队，导致投放计划仍在持续引流；运营复盘发现某类人群转化率极高，想调整投放定向，却因跨部门沟通延迟，错失黄金优化窗口。这种“数据不同步、响应不及时”的协同问题，成为制约直播效果的关键短板。
4. 资源不均，中小商家承压
对于中小商家而言，直播电商的门槛越来越高：专职场控月薪动辄8000元以上，资深投手更是“一将难求”；真人主播精力有限，无法实现24小时不间断直播，多账号、多平台同步开播更是难上加难。人力、时间成本的高企，让大量中小商家只能“望直播兴叹”，难以享受6万亿市场的增长红利。
这些痛点的本质，是传统电商运营模式的“生产力天花板”——当行业从“增量竞争”转向“存量竞争”，靠增加人力、延长工时的粗放式增长已行不通，市场迫切需要一场“生产力革命”，而AI智能体的出现，正是破解困局的关键。
二、五大智能体矩阵：全链路协同，让增长“自动滚动”
商汤如影营销智能体的核心突破，在于跳出了“单点工具优化”的思维定式，构建了一套能自主协同、闭环运转的“智能运营生态”。五大智能体各司其职又深度联动，将店铺运营、直播运营、场控、投放、内容生产等环节的重复性、流程性工作全部自动化，让电商增长形成“无需人工介入”的自动化飞轮。
1. 店铺运营Agent：20倍提效，从“数据搬运工”到“策略军师”
店铺运营Agent的核心价值，是把运营人员从繁琐的数据工作中解放出来，让他们专注于“做规划、谋策略”。它实现了全流程自动化：用户只需通过自然语言下达指令（如“分析近30天退款原因并给出优化方案”），Agent便能自动拆解任务，从多个平台后台抓取相关数据，上传分析文件，甚至能跨平台整合库存数据、竞品动态、用户评价等多维度信息，最终输出包含核心结论、数据支撑、行动建议的深度洞察报告。
在退款分析等复杂场景中，具备5年以上经验的人力往往需要4小时才能完成的工作，店铺运营Agent仅需10分钟即可搞定，且报告维度更全面——不仅能统计退款率、退款原因占比，还能关联用户画像、产品评价关键词，精准定位“是产品质量问题”“物流延迟导致”还是“售后响应不及时”，并给出针对性优化方案。单任务平均提效20倍的背后，是AI对数据处理能力的碾压式优势，让运营人员的核心价值回归到“决策”而非“执行”。
2. 直播运营Agent：6倍提速，复盘报表“自动生成”
直播运营Agent彻底解决了“下播后加班复盘”的行业痛点，实现了“直播前配置、下播后自动输出结果”的闭环。用户只需在直播前设定好核心关注指标（如转化率、客单价、异常波动阈值），下播后无需任何操作，Agent便能自动抓取直播全量数据，生成多维度深度分析报告：既包含品牌层汇总报表，清晰呈现整体直播效果；也有单场直播的详细数据拆解，精准标注“某时段观看人数骤降”“某产品转化率异常偏高”等波动点；更能基于历史数据和行业基准，给出“优化产品讲解顺序”“调整福利发放时间”等可落地的优化建议。
实测数据显示，完成同等质量的运营复盘，传统人工需2小时，而直播运营Agent仅需20分钟，单任务提效高达6倍。这意味着，运营人员每天可节省数小时报表整理时间，将精力投入到直播脚本优化、用户需求洞察等更高价值的工作中。
3. 流量投放Agent：5倍增效，让每一分预算都“花在刀刃上”
流量投放Agent就像一位“24小时在线的资深投放顾问”，不仅能解放投放人员的双手，更能提升投放精准度。它具备三大核心能力：一是多店铺数据同步监测，可同时接入多个店铺的投放数据，自动生成汇总时报，大促期间无需人工逐一向导汇报；二是异常波动实时预警，能秒级识别“某投放计划RoI骤降”“某渠道转化漏斗断裂”等问题，第一时间推送预警信息；三是智能策略辅助，基于商汤积累的电商行业Know-how，自动给出“调整定向人群”“优化创意素材”“调整出价策略”等建议，甚至能根据实时数据动态调整投放参数。
对于投放人员而言，这意味着原本需要手动监测、分析、优化的数十条投放计划，现在全部由AI接管，单任务提效5倍以上。更重要的是，AI能避免人工操作的主观性和延迟性，确保投放策略始终贴合市场变化，让每一分投放预算都能实现最优回报。
4. 直播场控Agent：自助式场控，主播“一个人也能顶一个团队”
直播场控Agent的出现，彻底打破了“直播必须专人场控”的固有模式，实现了主播“自助式”场控。它能自动完成直播中的各类助播工作：根据库存数据自动上下架产品，无需场控手动操作；定时发放福袋、优惠券，精准匹配直播节奏；自动回复高频弹幕问题（如“产品尺寸”“发货时间”），减少主播互动压力；还能实时调整价格、设置限购，全程不影响主播说话，也不会打断直播节奏。
这一功能对中小商家尤为友好——无需雇佣专职场控，主播自己就能完成所有助播工作，大幅降低人力成本；同时，场控Agent能精准执行预设指令，避免人工操作的失误（如忘改价格、漏发福利），让中小商家也能拥有“顶配”的直播间运营能力，将更多精力用于用户互动和产品讲解。
5. 数字人Agent：当日复刻当日播，破解“主播依赖症”
商汤如影的数字人Agent，堪称行业首创的“零成本直播神器”，彻底解决了真人主播精力有限、成本高企的痛点。它无需繁琐的视频采集和建模流程，仅需少量素材即可高质量复刻真人直播间的场景、话术、互动方式，实现“当日复刻当日播”——无论是品牌方的明星主播，还是中小商家的店主，都能快速拥有自己的数字人分身。
数字人Agent具备三大核心优势：一是全天候开播，可实现24小时不间断直播，覆盖不同时区、不同时段的用户群体；二是多账号同步开播，一个数字人可同时在淘宝、抖音、京东等多个平台开播，大幅提升曝光效率；三是零人力成本，一旦复刻完成，后续开播无需额外投入人力，中小商家也能轻松实现多平台、高密度直播。更重要的是，数字人Agent能精准还原真人的语言风格、肢体动作，甚至能根据用户弹幕实时互动，直播效果与真人主播不相上下。
五大智能体并非孤立运行，而是通过商汤的智能协同框架实现深度联动：店铺运营Agent分析出某款产品库存充足、竞品热度高，会自动同步给直播运营Agent，建议将其设为直播主推款；直播运营Agent复盘发现某类人群转化率极高，会实时推送数据给流量投放Agent，指导其调整定向策略；流量投放Agent带来大量精准流量后，会同步给直播场控Agent，提醒其做好库存预警和福利发放——整个流程无需人工干预，形成“数据驱动-自动执行-效果反馈-策略优化”的闭环，让电商增长“自动滚动”。
三、技术底座：三大核心能力，重构电商生产力
如影营销智能体之所以能实现“能扛事、能协作、能跑通链路”的核心价值，背后离不开商汤日日新大模型的三大核心能力支撑。这三大能力如同智能体的“大脑”“双手”和“行业经验”，让AI不再是只能“陪聊”的工具，而是能真正落地执行的“智能战友”。
1. 日日新多模态大模型：赋予智能体“听懂、读懂”的能力
商汤日日新大模型的多模态推理能力，是如影营销智能体的“核心大脑”。它不仅能读懂复杂的数据报表、Excel表格，还能听懂模糊的业务需求——用户无需输入精准指令，只需用自然语言表达“想提升直播间转化率”“分析一下最近的退款问题”，智能体就能精准拆解需求，明确核心目标和执行路径。
这种多模态能力，让智能体打破了“技术门槛”：电商从业者无需掌握复杂的代码或工具操作，只需像和同事沟通一样下达指令，就能让AI完成复杂任务。例如，店铺运营人员只需说“帮我对比一下我们和竞品近7天的销量、评价关键词，给出差异化策略”，智能体便能自动抓取竞品数据，进行多维度对比，输出清晰的分析报告，真正实现“人人都能用上AI”。
2. 可执行、可调度的智能体框架：赋予智能体“动手”的能力
如果说多模态大模型是“大脑”，那么可执行、可调度的智能体框架，就是如影营销智能体的“双手”。传统AI工具往往只能输出分析结论，无法直接操作后台，但如影营销智能体能够直接对接电商平台后台、投放系统、库存管理工具，实现“从分析到执行”的闭环。
例如，流量投放Agent发现某投放计划RoI低于预设阈值，无需人工干预，就能自动调整出价策略或暂停投放；直播场控Agent收到库存预警后，能直接操作直播后台上下架产品；店铺运营Agent生成优化方案后，可自动同步到运营工作台，提醒相关人员执行。这种“能思考、能动手”的能力，让AI从“辅助工具”升级为“执行主体”，真正承担起完整的业务链路。
3. 深度行业知识的结构化能力：赋予智能体“懂电商”的能力
AI要做好电商运营，光有技术还不够，还得“懂行业”。商汤团队将十余年积累的电商行业Know-how，通过结构化方式注入模型，让如影营销智能体不仅懂AI，更懂电商的底层逻辑——它知道直播的黄金流量时段、不同品类的转化关键点、投放策略的优化技巧，能像资深运营一样思考与决策。
例如，针对美妆品类，智能体会重点关注“产品成分讲解”“肤质适配建议”等转化关键点；针对食品品类，会侧重“口感描述”“售后保鲜”等用户关心的问题；在大促期间，会自动调整投放策略，优先聚焦高意向人群，避免预算浪费。这种“行业认知”，让智能体的输出结果更贴合实际业务需求，避免了“纸上谈兵”。
此外，如影营销智能体还全面拥抱国产化硬件，与国内头部芯片厂商深度协同，在保证效率的同时，为中国电商企业提供更安全、更可控的智能增长引擎，彻底摆脱对进口硬件的依赖。
四、行业变革：从“靠人堆”到“靠智能体跑”的生产力革命
商汤如影营销智能体的发布，不仅是一款产品的推出，更是对电商行业运营模式的重构。它带来的不是“功能升级”，而是生产力的本质变革，将深刻影响电商行业的竞争格局。
1. 降本增效，重构行业成本曲线
如影营销智能体的核心价值，首先体现在“降本增效”上：20倍、6倍、5倍的单任务提效，意味着企业能以更少的人力完成更多工作——原本需要5人团队才能完成的店铺运营、直播运营、投放工作，现在可能只需1人就能搞定，人力成本大幅降低；数字人Agent的“当日复刻当日播”，让中小商家无需承担高额主播费用，就能实现高密度直播，进一步拉低行业准入门槛。
这种成本优势，将重构电商行业的成本曲线：大型品牌能将节省的人力成本投入到产品研发、品牌建设中；中小商家则能以更低的成本参与市场竞争，在6万亿赛道中分得一杯羹。正如商汤如影营销智能体产品负责人李斌所言：“如影营销智能体代表着行业结构的重构，它让电商增长从‘靠人堆’变成‘靠智能体跑’。”
2. 数据驱动，让决策更科学精准
传统电商运营往往依赖“经验主义”——投放策略靠投手的直觉，直播脚本靠运营的过往经验，这种模式容易受主观因素影响，效果波动较大。而如影营销智能体基于全链路数据，通过AI算法进行分析决策，让每一个运营动作都有数据支撑。
例如，流量投放不再是“凭感觉出价”，而是由AI根据实时转化率、人群匹配度动态调整；直播脚本不再是“照搬过往模板”，而是由AI根据用户画像、竞品动态优化内容；店铺策略不再是“拍脑袋决定”，而是由AI整合多维度数据给出最优方案。这种“数据驱动”的模式，能大幅降低运营风险，提升增长的稳定性和可复制性。
3. 生态协同，推动国产AI落地生根
如影营销智能体的成功，离不开“软件+硬件”的国产化协同：商汤日日新大模型提供核心技术支撑，国内头部芯片厂商提供硬件保障，形成了“国产AI框架+国产芯片+行业应用”的完整闭环。这种协同模式，不仅提升了产品的安全性和可控性，更推动了国产AI技术在实体经济中的落地生根。
此前，国产AI技术往往面临“技术先进但落地困难”的问题，但如影营销智能体聚焦电商这一刚需场景，通过解决实际痛点，让企业真正感受到AI的价值。这将吸引更多企业加入国产AI生态，形成“技术迭代-场景落地-数据积累-技术再迭代”的正向循环，加速国产AI的产业化进程。
4. 公平竞争，激活行业创新活力
在如影营销智能体出现之前，电商行业的竞争往往是“资源竞争”——大型品牌能投入更多资金雇佣资深运营、投手，搭建专业团队，形成竞争壁垒；中小商家则因资源有限，难以与之抗衡。而如影营销智能体让“优质运营能力”变得可复制、可普及：中小商家只需接入智能体，就能拥有和大型品牌相当的运营效率和投放精准度，竞争回归到“产品、品牌、服务”的核心本质。
这种公平竞争的环境，将激活行业的创新活力：更多中小商家能聚焦于产品创新、用户体验优化，而非纠结于运营能力的差距；整个行业的资源配置将更加高效，从“人力内卷”转向“价值创造”，推动电商行业向更高质量的方向发展。
五、结语：AI重构电商，增长进入“自动时代”
当6万亿直播电商市场遭遇增长瓶颈，商汤如影营销智能体的发布，标志着电商行业正式进入“AI智能运营时代”。它以五大智能体矩阵打破了传统运营模式的局限，用全链路协同、自动化执行、数据驱动决策，解决了电商人的核心痛点，实现了从“人力驱动”到“智能驱动”的跨越。
更重要的是，如影营销智能体证明了AI不是“替代人”，而是“解放人”——它将电商从业者从繁琐的重复劳动中解放出来，让他们能专注于策略规划、创意创新、用户互动等更高价值的工作，实现了“人机协同”的最优解。正如商汤科技所倡导的，AI的终极价值是“赋能于人”，推动生产力的升级。
随着如影营销智能体在真实商业场景中的深度应用，以及国产AI技术的持续迭代，电商行业的增长逻辑将被彻底改写：未来，增长不再依赖“人多力量大”，而是取决于“智能体够不够强”；竞争不再是“资源的比拼”，而是“AI能力的较量”。
2025年商汤产品发布周仍在继续，如影营销智能体只是一个开始。我们有理由相信，随着更多AI创新产品的推出，国产AI将在更多行业场景中实现突破，推动中国实体经济的数字化转型进入新阶段。而电商行业，只是这场AI革命的一个缩影——当智能体成为企业的“标配”，增长将进入“自动滚动”的新时代。
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