前面说到，李化春生活开始变得奢侈起来，他以前在客户面前保持着谦虚低调的模样，渐渐得也不再那么低调了，甚至有些客户在他眼里，显得有点傻。
以前拉人开户时，一个劲得说好话，讨好，现在赚到钱了，客户也开发到自己这里了，他对客户一些基础需求的服务开始做得没那么好，甚至有点爱搭不理了。
李化春的生活，在赚到钱之后，开始发生翻天覆地的变化。曾经那个在客户面前谦虚低调、不惜一切讨好客户的业务员，渐渐地褪去了往昔的谦卑，变得有些目中无人。
有一位老客户，年纪稍长，对网络操作不太熟悉。一天，他突然发现自己找不到资金账户，又忘记了密码。无奈之下，他赶忙联系李化春，希望得到帮助。电话那头的李化春，正和一群新结识的 “高端朋友” 在高档餐厅里推杯换盏。听到客户的问题，他心中顿时有些不耐烦，脸上的笑意也僵住了。
“哎呀，这事儿我也管不了啊，你去找我们公司的客服。” 李化春随口应付着，眼中满是驱赶之意。
客户听闻此言，心中一惊，满心的依赖瞬间化为泡影。他只得按照李化春的指示，联系公司客服。可客服那边流程繁琐，需要客户提供各种信息进行身份验证，老人急得满头大汗，却不知所措。一通折腾下来，他实在没办法，只好又找到李化春的同事，苦苦哀求。好在同事心肠软，帮忙询问其他同事，才最终找到了负责账户问题的专人。在一番周折后，老人的资金账户才得以恢复正常。
这件事很快在几个互相间熟悉认识的客户中传开了。大家聚在一起闲聊时，纷纷开始议论李化春。
“以前李化春那可是随叫随到，态度好得没话说，现在怎么变得这么冷漠啊？” “就是啊，我上次找他问个股票行情，他都爱答不理的，跟变了个人似的。” “哎，别提了，这世道一赚钱，人就容易变啊，把我们这些老客户当空气了。”
类似的小事接踵而至。一位年轻的客户，在使用交易软件时遇到技术故障，无法正常下单。想起李化春过往的热情服务，他怀着一线希望联系了他。
可李化春当时正忙于和客户应酬，根本没把这件事放在心上，只是随口安慰了几句，便再无下文。客户心急如焚。
股票交易下单延迟，这在证券公司和客户看来可不是小事，事情可大可小，如果客户去投诉证券公司，甚至投诉到证监会，那纵使你没过错，也吃不了兜着走。
但是李化春完全没把这事放在心上，在和客户，同事觥筹交错间，早把这事忘到脑后了。客户这次卖出因为故障，股价下跌多了5%，损失惨重。他满心委屈，只能在客户群里大倒苦水。心里对这个证券公司和服务人员失望至极，甚至想到要换到别家证券公司去。
还有一位做生意的客户，急需一笔资金周转，想从账户里提现。可由于操作失误，提现一直未成功。他焦急地找到李化春，希望得到指导。李化春却以自己事务繁忙为由，推脱再三。客户无奈，只能自己在网上搜索各种方法，试了好几次都无济于事，最终错过了最佳的生意时机。事后，他在群里抱怨，引起了其他客户的共鸣。
这些小事在客户群体和部门同事间不断发酵，李化春的口碑开始一落千丈。营业部女领导察觉到了异常，找李化春谈话。这女领导本来有点神经质和情绪化的，对李化春本来印象很好，但是那次他顶撞她之后，已经对他很不满。
但这次，女领导最近因为行情好，心情比较好，态度还是比较好的。
女领导语重心长地说道：“化春啊，客户是我们公司的根基，你现在这样对待客户，可不是长久之计啊。最近我收到好多关于你的投诉，你得好好反思反思。”
李化春嘴上应付着：“领导，我知道了，我以后一定注意。” 可他心里却不以为然，觉得这些小事儿无伤大雅，客户也就是一时抱怨，过段时间就忘了。
然而，事情并没有像他想的那样平静下来。随着口碑的败坏，客户纷纷开始将自己的账户转到其他证券公司那边。那些曾经被他视为 “掌中宝” 的客户资源，开始大量流失。客户资源流失，在证券公司可是大忌，好在那段时间行情很好，其他同事业绩做得好，总量上掩盖了他客户的流失率和严重程度，领导还没注意到这事。
但是，公司给他的业绩指标也越来越难以完成。
有一次，公司组织大型的客户答谢会。以往这种活动，李化春总是最积极的，提前和客户沟通，安排好一切。可这次，他却因为忙着和新认识的富商打高尔夫，完全忘记了这事。等到同事提醒他，他才匆匆忙忙赶往现场。到场后，面对客户们的冷眼和质问，他满脸通红，无言以对。
在答谢会上，一位资深的客户代表站起来，当众质问李化春：“李化春，我们这些客户可是看着你成长起来的。以前你有困难，我们帮你拉业务，你才能有今天。现在你翅膀硬了，就把我们扔到一边。今天我代表大家，希望你给个说法，以后到底还重不重视我们这些老客户？”
此言一出，全场哗然。李化春站在台上，如芒刺在背，他这才意识到问题的严重性。他努力挤出一丝笑容：“各位客户，都是我的错，我最近确实有点飘了，忽视了大家。我向你们诚恳道歉，以后我一定好好服务大家。”
可客户们哪里还相信他这一套说辞，纷纷摇头离去。答谢会在一片尴尬的气氛中草草结束。
此后，李化春的业务一落千丈。他开始怀念以前那些认真服务客户的日子，可一切都已回不去了。同事们也开始疏远他，曾经的风光不再。他终于明白，财富和地位并不会因为一时的成功而稳固，只有脚踏实地，尊重客户，才能在行业中立足。
在这个充满竞争的市场里，李化春用亲身经历告诉我们：无论是谁，都不能在成功后迷失自我，忽视了身边那些真正支持你、帮助你的人。客户的信任是最宝贵的财富，一旦失去，就再也难以找回。
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